Politique d’expédition - Maison Velana

Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans plusieurs pays européens.

Délais de traitement
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées dès le jour ouvré suivant.

Délais de livraison
Après expédition, les délais de livraison varient généralement entre 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine, et 5 à 10 jours ouvrés pour l'Europe, selon le transporteur et la destination.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande et affichés avant validation de votre paiement.
Ils dépendent de la destination et du poids de votre colis.

Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi vous sera envoyé pour vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis.

Problèmes de livraison
En cas de retard ou de problème avec la réception de votre colis, merci de contacter notre service client à l’adresse : contact@maisonvelana.fr.
Nous ferons notre maximum pour vous aider à résoudre la situation rapidement.

Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude de l'adresse fournie.
Maison Velana ne pourra être tenue responsable en cas d'erreur d'adresse de livraison de la part du client.